Aujourd’hui, beaucoup d’entre nous achètent et vendent à l’aide d’une nouvelle forme de commerce qui n’implique ni argent ni transport, du moins pas au sens traditionnel du terme. Il suffit de s’asseoir dans son fauteuil, de cliquer plusieurs fois sur la souris, d’entrer son numéro de carte de crédit et d’attendre que la marchandise arrive sur le pas de sa porte. Le commerce électronique, comme on l’appelle, s’est énormément développé au cours des deux dernières décennies, rendant la vie plus pratique pour les consommateurs et ouvrant toutes sortes de nouvelles possibilités pour les entreprises. Voyons de plus près ce qu’il est et comment il fonctionne !

Qu’est-ce que le commerce électronique ?

Le commerce électronique est le processus de vente de biens et de services sur l’internet. Les clients viennent sur le site web ou la place de marché en ligne et achètent des produits en utilisant des paiements électroniques. Après avoir reçu l’argent, le commerçant expédie les marchandises ou fournit le service. Voir aussi webiaprod

Comment fonctionne le commerce électronique ?

Le commerce électronique fonctionne sur les mêmes principes qu’un magasin physique. Les clients entrent dans votre boutique en ligne, parcourent les produits et effectuent un achat. La grande différence est qu’ils n’ont pas besoin de se lever de leur canapé pour le faire, et que votre clientèle n’est pas limitée à une zone géographique ou à une région spécifique.

Que vous vendiez des chaussures de course ou des fournitures pour la maison, vous suivez le même processus lorsque vous exploitez un site Web de commerce électronique :

Accepter la commande. Le client passe une commande sur votre site Web ou votre plate-forme de commerce électronique. Vous serez averti qu’une commande a été passée.
Traiter la commande. Ensuite, le paiement est traité, la vente est enregistrée et la commande est marquée comme terminée. Les transactions de paiement sont généralement traitées par ce que l’on appelle une passerelle de paiement ; considérez-la comme l’équivalent en ligne de votre caisse enregistreuse. [Lire l’article connexe : Qu’est-ce qu’un compte marchand ?]
Expédier la commande. La dernière étape du processus de commerce électronique est l’expédition. Vous devez assurer une livraison rapide si vous voulez que les clients reviennent. Grâce à Amazon, les consommateurs sont habitués à recevoir des articles sous deux jours. 

Comment concevoir un site de commerce électronique ?

La conception des magasins virtuels est souvent le facteur le plus important dans le succès ou l’échec des entreprises en ligne. Cela ne signifie pas simplement que les sites web de commerce électronique doivent être attrayants : ils doivent être utilisables, fiables et sécurisés.

La mise en place d’une boutique en ligne était autrefois un véritable casse-tête. Non seulement vous deviez construire un site web dédié à partir de zéro, mais vous deviez également développer votre propre système marchand capable de traiter en toute sécurité les détails des cartes de crédit et d’expédier les transactions depuis et vers les ordinateurs des banques.  

Certains sites Web vous permettent d’incorporer des mini-versions de leur magasin dans votre propre site Web – vous touchez ainsi une petite commission en vendant leurs produits sur votre propre site. Pour les entreprises qui proposent un grand nombre de produits et qui doivent combiner un site web facile à utiliser (pour que les utilisateurs puissent commander), des commandes sécurisées et une base de données fiable (pour gérer les stocks), il existe des systèmes de gestion de contenu sophistiqués tels que Shopify®, Magento® et WooCommerce® qui font le gros du travail pour vous. 

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