DÉPANNAGE INFORMATIQUE

Design - Graph propose de vous aider si votre ordinateur vous pose des problèmes.

Comment procède Design-Graph pour dépanner un ordinateur à distance ?

=> Dans un premier temps, vous devez installer le logiciel "Teamviewer" afin que nous puissions venir à distance sur votre ordinateur et vous aider. Ce logiciel est totalement sécurisé et gratuit. Cliquez sur le logo Teamveiwer pour télécharger la version qui correspond à votre système d'exploitation :
=> Dans un second temps, vous devrez nous communiquer l'identifiant à 9 chiffres et le mot de passe associé à celui-ci pour que nous puissions venir sur votre ordinateur à distance. => Dans un troisième temps, nous viendrons sur votre ordinateur, vous nous expliquerez clairement quels sont les problèmes rencontrés et nous verrons en direct si nous pouvons vous aider à distance.

Est-ce vraiment sécurisé ?

=> Oui, votre mot de passe sur le logiciel Teamviewer change à chaque fois que vous lancez le logiciel. Dès que vous quittez le logiciel, la personne qui vous aide à distance est automatiquement déconnectée de votre ordinateur et n'a plus moyen d'y accéder sans que vous ne lui fournissiez un nouveau mot de passe. Si le logiciel Teamviewer n'est pas en train de fonctionner, il est impossible à quiconque de venir sur votre ordinateur.

Est ce que Design-Graph facture quelque chose si la panne n'est pas réparée ?

=> Non, si nous ne trouvons pas la panne informatique, rien ne vous sera demandé.

Quelles pannes peut régler Design-Graph ?

=> Tous les problèmes liés à votre navigateur Internet. => Trouver et éradiquer d'éventuels virus. => Les ralentissements liés à votre ordinateur. => Certains soucis liés aux drivers, la mise à jour ou l'installation des différents programmes, plugins, matériels etc.

Quelles aides peut apporter Design-Graph ?

=> L'installation de logiciels et d'antivirus. => La mise à jour complète de votre ordinateur. => L'installation de divers plugin pour votre navigateur internet qui peuvent vous faciliter la vie en fonction de vos besoins. => La maintenance courante de votre système d'exploitation.

Ce service m'intéresse, comment faire ?

=> Cliquez sur le bouton "Contact" dans le menu "Commander" et écrivez nous en détaillant un maximum votre demande (système d'exploitation, navigateur, logiciels posant souci etc)
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